Se você efetuou a compra através do site moddel.com.br, recebeu a compra em perfeitas condições e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou a troca por outro produto através da nossa central de atendimento pelo número de WhatsApp (11) 942943893. No entanto, fique atento para as regras a seguir:
Prazo para Desistência de Compra
Conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução do estabelecimento (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso e acompanhado de sua NOTA FISCAL).
Devolução da Mercadoria por Desistência
Primeiramente deve-se entrar em contato com a central de atendimento Moddel. A devolução é por conta da Moddel.
Atenção: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Restituição de Valores
Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Trocas: Produtos Sem Defeito
O produto novo goza de até 7 dias para ser trocado. Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas não ficou satisfeito e deseja fazer a troca por outro item, valem as seguintes regras:
O reenvio será agendado no prazo de até 3 dias úteis após o cliente entrar em contato solicitando a troca.
Trocas: Produtos Com Defeito
Caso o produto adquirido em nosso site apresente algum tipo de defeito, não se preocupe. Para que possamos resolver essa situação com mais agilidade pedimos que leia as orientações abaixo.
Para solicitar o pedido de avaliação de supostos defeitos de fabricação, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento (11) 942943893, explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.
Após esse contato o produto será retirado pelo motoboy, sem nenhum custo, mas pedimos que siga as normas abaixo:
Assim que o seu produto estiver conosco ele passará por um processo de avaliação pelo setor responsável em parceria com nossos FABRICANTES. Esse processo de avaliação tem um prazo de até 30 dias para ser concluído, após o recebimento do produto, de acordo com Código de Defesa do Consumidor.
Sendo procedente a reclamação você terá direito ao mesmo produto ou similar de acordo com a disponibilidade em estoque, sempre limitado ao valor pago no ato da compra. Em caso de substituição por qualquer produto com valor maior ao valor pago a diferença será cobrada no ato da entrega.
Não sendo procedente a reclamação iremos devolver o produto sem nenhum custo adicional com as devidas justificativas. Mas fique atento, pois fatores como os listados abaixo serão motivos para sua reclamação ser considerada improcedente:
Atenção: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise. Não efetuamos trocas de meias e artigos de limpeza de calçados.
Conheça a Forward Calçados,. Muita variedade e as melhores marcas para você aproveitar, temos tênis feminino, tênis masculino, trabalhamos com as melhores marcas: Olympikus, Fila, Beira Rio, ActVitta, Vizzano, Moleca, Ortopasso, e muitas outras. Acesse o site e confira!